Hỗ trợ chuyển khoản tại kuwun

Biên lai là màn hình xác nhận do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hiển thị sau khi bạn chuyển tiền thành công. Nó ghi mã giao dịch, số tiền và thời gian thực hiện.

Mã giao dịch là dãy ký tự định danh duy nhất cho mỗi lần chuyển khoản, do ví điện tử cấp. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã này giúp tra soát nhanh hơn nhiều.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân cơ bản để hệ thống xác nhận ví rút tiền thuộc về đúng chủ tài khoản

Hạn mức là số tiền tối đa mỗi giao dịch hoặc mỗi ngày mà ví điện tử cho phép chuyển. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều có hạn mức riêng, được quy định bởi chính nhà cung cấp đó.

Khi giao dịch hiển thị 'Đang xử lý', hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa ghi số dư vào tài khoản. Thường tự hoàn tất sau vài phút; nếu lâu hơn thì liên hệ hỗ trợ.

Nếu tiền rời ví nhưng tài khoản không nhận được, đội hỗ trợ sẽ tra soát và hoàn tiền về ví gốc sau khi xác minh biên lai. Thời gian xử lý phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.