Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kuwun

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kuwun chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
kuwun Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kuwun
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat ngay trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi ngày, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.
Tài khoản của bạn Một số thông tin như địa chỉ email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách kuwun bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không dừng lại ở chính sách — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể ở mỗi điểm tiếp xúc, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc qua trình duyệt máy tính.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Chính sách lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn.
Cookie và theo dõi phiên Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn với dữ liệu cá nhân tại kuwun.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán bên ngoài có mã hóa. Chúng tôi không lưu trực tiếp số ví hay thông tin xác thực của bạn trên hệ thống nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận hoàn tất sau khi kiểm tra danh tính.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng — không vì mục đích quảng cáo từ đối tác ngoài.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện bạn đã chọn. Trên điện thoại, bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt — tắt cookie chức năng có thể ảnh hưởng đến phiên đăng nhập.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và thực hiện thay đổi. Hệ thống sẽ gửi mã OTP xác nhận về số điện thoại hoặc email hiện tại trước khi lưu thay đổi mới.

Chính sách này áp dụng theo pháp luật tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phương — chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra tình trạng hợp lệ ở nơi bạn sinh sống.